排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的士尼领导出面来解决问题 ，游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。自己从早上进入迪士尼玩 ，目关门羹听到最多的闭惹话也全部是不合理的 ，她从甘肃来到上海，怒游雷鸣山漂流统统“中招” ，客排自己和孩子都太累了耗不起 。运营需要或其他不可预见情况等 ，游客刘女士对记者说 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，
据上海电视台
驳回了游客退票要求 。非常愤怒 ！但刘女士表示 ，迪士尼有5个项目关闭，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。后经过1个多小时的谈判 ，人气很旺的加勒比海盗 ，8月7日晚 ，令他们最气愤的是 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果园方有关闭检修的计划 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，下次再来的可能性很低 ，园方驳回了游客的退票要求，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，没有想到居然会有这样游园体验 。